От 27 септември 2026 г. надписи като „екологичен продукт“, „зелен избор“ или „климатично неутрален“ върху опаковка, в онлайн магазин или в реклама могат да се окажат забранена търговска практика. Причината е Директива (ЕС) 2024/825, известна като EmpCo (Empowering Consumers for the Green Transition), чиито изисквания вече са въведени и в Закона за защита на потребителите.

За много компании това е изненада, защото екологичните послания отдавна са част от маркетинга. Новите правила не забраняват да говорите за устойчивост – забраняват да го правите без доказателства.

Защо темата е важна точно сега?

Директива (ЕС) 2024/825 изменя Директивата за нелоялните търговски практики и Директивата за правата на потребителите. Държавите членки я прилагат в целия ЕС от 27 септември 2026 г.

В България изискванията са въведени със Закона за изменение и допълнение на Закона за защита на потребителите, приет на 10 септември 2026 г. и обнародван в „Държавен вестник“, бр. 87 от 24 септември 2026 г. Контролът се осъществява от Комисията за защита на потребителите. Правилата засягат всеки търговец, който продава на потребители – производители, вносители, търговци на дребно и онлайн магазини, независимо от сектора.

Кои практики вече са забранени?

Списъкът на търговските практики, които винаги се смятат за нелоялни, е разширен с нови практики, свързани с околната среда и издръжливостта на стоките. Сред тях са:

• Общи екологични твърдения без доказани отлични екологични показатели – например „екологичен“, „зелен“, „природосъобразен“, „щадящ околната среда“, когато не можете да докажете признати отлични екологични показатели (например чрез EU Ecolabel);
• Собствени етикети и знаци за устойчивост – маркировки, които не се основават на схема за сертифициране с независима проверка или не са установени от публичен орган;
• Твърдение за целия продукт, когато се отнася само до част от него – например „рециклирана опаковка“, когато рециклиран е само етикетът;
• Твърдения за неутрално, намалено или положително въздействие, основани на компенсиране – например „климатично неутрален продукт“, постигнат чрез закупуване на въглеродни кредити;
• Представяне на законово изискване като отличителна характеристика – например „без забранени вещества“, когато това е задължително за всички продукти;
• Практики на ранно остаряване – премълчаване, че функция на стоката ограничава издръжливостта й;
• Невярни твърдения за издръжливост или ремонтопригодност;
• Подтикване към по-ранна смяна на консумативи;
• Премълчаване, че софтуерна актуализация ще влоши работата на стоката.

Освен това твърденията за бъдещи екологични резултати (например „нетни нулеви емисии до 2040 г.“) са заблуждаващи, ако не са подкрепени от конкретни и проверими ангажименти, подробен план за изпълнение и редовна проверка от независим експерт.

Какво още се променя: информация за издръжливост и ремонт?

EmpCo не се ограничава до екологичните твърдения. Потребителите трябва да получават ясна информация за:
• законовата гаранция за съответствие – чрез хармонизирано известие на ЕС;
• търговската гаранция за издръжливост, когато производителят предлага такава – чрез хармонизиран етикет на ЕС;
• периода, в който се осигуряват софтуерни актуализации;
• възможностите за ремонт, наличието на резервни части и индекса за ремонтопригодност, когато е приложим.
Сравненията на продукти по екологични или социални характеристики, включително чрез онлайн инструменти, трябва да посочват метода, продуктите и периода на сравнението.

Какво трябва да направят компаниите?

Най-бързият начин да намалите риска е систематичен преглед на всички послания и точки на контакт с потребителя:
1. Инвентаризирайте екологичните твърдения в опаковки, етикети, сайт, онлайн магазин, социални мрежи, реклами и каталози.
2. Премахнете или конкретизирайте общите твърдения. „Екологична бутилка“ не е допустимо без доказателства, но „бутилка от 50% рециклирана пластмаса“ – подкрепено с данни – е.
3. Прегледайте етикетите за устойчивост. Запазете само тези, които се основават на сертификационна схема с независима проверка или са установени от публичен орган.
4. Проверете климатичните твърдения. Разграничете реалното намаление на емисиите от компенсирането.
5. Подгответе досие с доказателства за всяко твърдение, което запазвате.
6. Актуализирайте информацията за гаранция, ремонт и софтуер в онлайн магазина и в обектите.
7. Въведете вътрешна процедура за одобряване на нови екологични послания между маркетинг, продуктов и правен отдел.

EmpCo превръща доказуемостта в основно правило на „зелената“ комуникация. Компаниите, които прегледат посланията си навреме, не само намаляват риска от санкции, но и печелят доверието на потребителите с конкретни и проверими твърдения.

Как можем да помогнем: НЕИ извършва преглед на съответствието с новите изисквания на Закона за защита на потребителите и помага за изграждането на конкретни и доказуеми екологични послания. Вижте услугите ни в раздел Продуктово съответствие или се свържете с нас.